自12309检察服务中心恢复信访接待以来，泉山区院坚持严把入口检测、优化接待环境、规范接待秩序，稳步推进信访接待工作安全有序恢复。

　　来访接待恢复之前，该院对12309检察服务中心进行全面消毒，备齐防护用品，对接访干警、值班法警和安检人员进行安全接访专题培训，并第一时间发布恢复开放12309检察服务中心的公告，引导来访群众自觉遵守疫情防控规定和接访秩序。

　　该院采取严格的检测措施守好“入口关”，安检人员逐一对来访群众测量体温、查验“一证码”(身份证和“彭城码”)、进行实名登记，提醒来访人员与他人保持安全距离、在规定区域就座候访按序反映诉求等事项，引导群众有序进出12309检察服务中心，最大程度减少人员聚集为确保卫生安全，该院每日对服务大厅、接待室等区域进行全方位消毒，对签字笔、座椅等人群接触较多的公共用品进行多次消毒，要求接访干警必须戴好口罩、勤洗手消毒。同时，在服务大厅显著位置主动为群众提供纸巾、消毒洗手液等防疫物品并及时增补，全力保障安全卫生的接访环境。

　　此外，该院还注重简化办事流程、拓宽信访渠道，深化“最多访一次”，积极推行网上信访、电话信访、预约接访等服务举措，引导群众灵活选择反映诉求方式，在最大限度降低人员聚集带来的防控风险的同时，确保群众诉求“件件有回复”。